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由内而外,“一不小心”放大了?#25918;?#20256;播


www.wt91.ooo 2019年05月08日 16:01   ----


  传统观念认为,企业内宣是一个企业内部声音的表达,?#24039;?#19979;联系沟通的桥梁及纽带。随着互联网时代的到来,企业内宣已然变成企业向外打造?#25918;?#24433;响力的重要手段,越?#19995;?#22810;的案例证明,企业内宣与外宣,本身互利共生

  内宣外宣互利共生

  2019年初,新东方年会上,一首改编版的《沙漠骆驼》刷爆了朋友圈,歌词中唱出了许多一线员工的心声,犀利歌?#25163;?#25351;新东方发展过程中存在的问题,引起了大家的共鸣。

  事件发生后,俞敏洪发微博表达支持态度,宣布给参与创作和演出的员工奖励12万元,并指出“员工敢于当面diss?#20064;澹?#26292;露新东方问题,值得鼓励”。



  此?#38382;?#20214;,新东方获网友无数称赞,并被称为一次仅用12万元,就做出刷?#21015;?#26524;的?#25918;?#33829;销,新东方在年会中所呈现出的包容性,也成为网络热议的焦点,话题不断。

  本是一次企业内部的文娱活动,内宣外化后的结果是,“一不小心”声?#35780;?#22823;好几倍,内宣与外宣本是同根,又互利共生,两者兼容并蓄,挖掘得?#20445;?#33021;让企业获得更大势能。

  内宣,是一场真实的公关

  在公关传播中,“?#20064;?#30340;内部信”、“第1001号新员工致信霸道总裁”、“一次闭门会”……日常我们关注的一些重大的热门话题,往往都由“企业内部”事件引发。

  前段时间,关于“996工作制”的讨论声音此起彼伏,也让马云和刘强东?#30452;?#19978;了热搜。事件源于某公司在年会上宣布强制推行996,认为工作和生活?#20540;?#24320;的人,不符合公司的价值观,应该马上走。此举,引发了网友热议。网友公开整理了几十家推行996制度的公司,其中包括阿里巴巴和京东。

  在阿里内部交流会上,马云与阿里年轻员工交流时谈到了996,他以自?#22909;?#22825;工作12个小时为例,告诫年轻人:“能做996是一种巨大的福气,很多公司,很多人想996都没有机会。”而刘强东更是以“?#20540;?#35770;”侧面回应了网?#35759;?#20140;东存在996的质疑。互联网行业两位大佬以这种“内部交流”的方式直抒己见,一次又一次?#30772;?#20102;网?#35759;?#35813;话题的讨论热度,普通网友、行业意见领袖,自?#25945;?#32439;纷登场,各大电视台?#25512;?#29028;也就此发表评论,微博话题热度居高不下,也让两家企业和两位企?#23548;?#36718;番?#24039;?#35805;题榜。

  鼓励也好,反对也罢,不难看出,企业内部的宣传,已经成为?#25918;?#19982;外部交流的重要驱动力。有时候,一场好的内宣,成就一场优秀的外部公关。

  谈到这个话题,想到2018年一个热门的话题——外卖小哥,当时外卖小哥群体备受关注,关于“外卖小哥素?#23454;汀薄ⅰ?#22806;卖小哥闯红?#39057;?#33268;交通故事”、“外卖小哥私?#36234;?#21518;厨帮店?#39029;?#33756;”的话题一个个?#20013;?#21457;酵,当时各家外卖?#25945;?#37117;随之身陷这场舆论风暴中心。

  究竟如何来定义“外卖小哥?#38381;?#19968;职业?侧重探索生活独特趣味的百万大号创意社团队?#27493;?#30446;光锁定在了这一群体上,历经1个月时间,创意社团队以“点外卖”的方?#21073;?#23545;?#20064;?#20010;前来送外卖的小哥进行的对话式调研,有人羞涩不善言谈,有人健谈口若悬河,从他?#24039;?#19978;,创意社挖掘出外卖小哥们的“闪光点?#20445;?#20182;们从事着外界看来“最底层”的工作,然而他们自己认为这是非常幸福的事情,虽为生活所迫,但大多不愿妥协,充满正能量。

  在调研的过程中,创意社团?#20248;?#28982;发现了美团外卖的一位“才华骑手”冉乔峰,这位骑手也是美团外卖小哥的优秀代表,被各大?#25945;?#20105;相报道的典型。经过多次头脑风暴,创意社内容团队最终确定主题:外卖是为了生活,但生活不止有外卖。于是,风趣幽默,才华横溢的外卖小哥形象脱颖而出,一篇《我就是个送外卖的,但不想假装活着》的文章?#24067;?#21047;爆朋友圈,从内容到行文风格、到吸引的大量网友评论,都充满了正能量,此篇文章,阅读量18w+、转发量8.7k+;其他大号阅读量总计预计数千万甚至过亿。人民日报等125个微信大号转发,成为新时期新?#25945;?#20869;容的典范之作。同时更是引发了大众重新认识外卖小哥这一群体,向他们投以更加正向的关注与关?#22330;?



  一个个案例证明,?#25918;频?#20869;外宣传的互利共生,会直接影响企业形象。在传播中,由内打外固然是好事,但我们也应注意一点:拒绝盲目自嗨。企业内宣容易陷入自嗨和自我感动的窠臼,但结果往往是,感动了自己,却尴尬了别人。

  一场成功的“由内打外”式传播,一定具备几方面要素:1、真实?#23567;?#23545;内的宣传一定讲?#31354;?#23454;,?#28909;?#33258;己人信服,再说服外人;2、共鸣?#23567;?#19981;是所有的内宣都适合拿出去做传播,一定是内外传播要素兼?#31119;?#25442;言之,既共鸣?#23567;?#26377;多大的受众?#27573;В?#23601;会有多大的传播维度;3、时机性。在最合适的时间,做最合适的事情,在最合适的场合,说最合适的话语,只有选准时机,由内打外才更具威力。

  作者邓云,是速途新营销旗下百万级原创公众号“创意社”、“电影天堂”首席内容官,在新?#25945;?#36816;营、?#25918;?#21475;碑营销等方面拥有丰富经验;
  速途网络是一?#19968;?#20110;新?#25945;濉?#26032;科技的?#25918;?#29983;态服务商,旗下有速途新营销和速?#31350;?#21019;空间两大事业群,在?#25918;?#20256;播、数字互动、粉丝运营等领域具有丰富经验。



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